ラピスクリニック天神（以下「当院」といいます。）は、当院が運営する公式LINEアカウント（以下「本アカウント」といいます。）の利用条件を、以下のとおり定めます。利用者は、本アカウントを利用した時点で、本規約に同意したものとみなします。
第1条（目的）
本アカウントは、当院の診療案内、予約受付、予約変更、予約確認、お問い合わせ対応、当院からの情報提供その他これらに付随する連絡のために運用されます。
第2条（適用範囲）
1. 本規約は、本アカウントの利用に関する一切の関係に適用されます。
2. 本アカウントの利用にあたっては、本規約のほか、LINEヤフー株式会社その他関係事業者の定める利用規約、ガイドラインその他の条件が適用されます。
3. 前項の条件と本規約の内容が抵触する場合には、前項の条件が優先して適用されます。
第3条（本アカウントの性質）
1. 本アカウントは、予約・問い合わせ・情報提供のための窓口であり、LINE上で診察、診断、治療、処方その他の医療行為を完結させるものではありません。
2. 当院は、利用者からのメッセージに対して常時または即時の返信を保証しません。
3. 問い合わせ内容により、電話、来院、オンライン診療予約その他当院が適切と判断する方法での対応を案内することがあります。
第4条（緊急利用の禁止）
1. 本アカウントは、救急対応、緊急受診の要否判断、症状急変時の連絡手段としては利用できません。
2. 強い症状、急変、出血、呼吸苦、意識障害その他緊急性がある場合は、本アカウントではなく、医療機関への直接連絡、救急要請その他適切な方法で対応してください。
第5条（予約・問い合わせ）
1. 利用者から予約希望または変更希望の連絡があった場合でも、当院からの受付完了または予約確定の通知があるまでは、予約は成立しません。
2. 当院は、記載内容の不備、本人確認不能、診療体制その他の事情により、予約または問い合わせ対応をお断りする場合があります。
3. 利用者は、氏名、生年月日、連絡先その他当院が必要とする事項について、正確かつ最新の情報を提供するものとします。
第6条（送信情報に関する注意）
1. 当院は、本アカウントを通じて取得した氏名、生年月日、電話番号、LINE表示名、予約情報、問い合わせ内容、症状に関する申告内容その他の個人情報を、次の目的の範囲で利用します。
（1）予約受付、予約変更、予約確認、キャンセル処理
（2）受診案内、問診案内、来院案内、診療に付随する連絡
（3）問い合わせ対応
（4）受診歴・連絡履歴の確認その他継続的な診療補助・院内管理運営
（5）医療サービスの安全確保、業務改善、トラブル防止
（6）法令に基づく対応その他医療機関として必要な対応
2. 当院は、取得した個人情報を、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく第三者に提供しません。
3. 当院は、業務委託先を利用する場合、法令上必要な監督を行います。
4. 個人情報の詳細な取扱いは、当院が別途定める個人情報保護方針によるものとします。
5. 利用者は、本アカウントの利用にあたり、当院の個人情報保護方針を確認するものとします。
第7条（個人情報の取扱い）
1. 当院は、本アカウントを通じて取得した氏名、生年月日、電話番号、LINE表示名、予約情報、問い合わせ内容、症状に関する申告内容その他の個人情報を、次の目的の範囲で利用します。
（1）予約受付、予約変更、予約確認、キャンセル処理
（2）受診案内、問診案内、来院案内、診療に付随する連絡
（3）問い合わせ対応
（4）受診歴・連絡履歴の確認その他継続的な診療補助・院内管理運営
（5）医療サービスの安全確保、業務改善、トラブル防止
（6）法令に基づく対応その他医療機関として必要な対応
2. 当院は、取得した個人情報を、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく第三者に提供しません。
3. 当院は、業務委託先を利用する場合、法令上必要な監督を行います。
4. 個人情報の詳細な取扱いは、当院が別途定める個人情報保護方針によるものとします。
5. 利用者は、本アカウントの利用にあたり、当院の個人情報保護方針を確認するものとします。
第8条（禁止事項）
利用者は、本アカウントの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。
1. 虚偽情報の送信
2. なりすまし
3. 当院または第三者に対する誹謗中傷、脅迫、威圧、迷惑行為
4. わいせつ、差別的、暴力的または公序良俗に反する内容の送信
5. 営業、宣伝、勧誘その他本来の利用目的に反する行為
6. 法令または本規約に違反する行為
7. その他、当院が不適切と判断する行為
第9条（利用制限）
当院は、利用者が前条に違反した場合、または本アカウントの運営上不適切と判断した場合、事前通知なく、返信停止、利用制限、ブロックその他必要な措置を講じることがあります。
第10条（免責）
1. 当院は、本アカウントを通じて提供する情報について、正確性、完全性、有用性、最新性の確保に努めますが、これを保証するものではありません。
2. 通信障害、システム障害、端末不具合、LINEヤフー株式会社その他第三者のサービス停止等、当院の責めに帰することができない事由によって利用者に損害が生じた場合、当院は責任を負いません。
3. ただし、当院の故意または重過失により利用者に損害が生じた場合は、この限りではありません。
第11条（未成年者）
未成年者が本アカウントを利用する場合は、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
第12条（運用の変更・停止）
当院は、必要に応じて、本アカウントの内容を変更し、または運用を一時停止もしくは終了することがあります。
第13条（規約の変更）
当院は、法令の改正、運用上の必要その他相当の理由がある場合、本規約を変更することがあります。
変更後の規約は、当院ウェブサイトまたは本アカウント上に掲載した時点から適用されます。
第14条（準拠法および管轄）
本規約は日本法に準拠します。
本アカウントの利用に関して紛争が生じた場合は、まず当事者間で誠実に協議し、なお解決しないときは、法令上管轄を有する裁判所を第一審の管轄裁判所とします。
第15条（当院情報）
医療機関名：ラピスクリニック天神所在地：〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神2丁目2-12 Tenjin T&J Bldg, 5階
電話番号：092-401-0939
ウェブサイト：https://tenjin.lapis-clinic.com/
診療時間：平日 18:00～22:00／土日祝 13:00～18:00
附則
本規約は、2026年3月28日より施行します。