プライバシーポリシー

ラピスクリニック天神（以下「当院」といいます。）は、患者様、ご利用者様、お取引先様その他当院に個人情報を提供される皆様の個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他関係法令等を遵守し、以下のとおり適切に取り扱います。

医療機関名：ラピスクリニック天神
所在地：〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神2丁目2-12 Tenjin T&J Bldg, 5階
電話番号：092-401-0939
ウェブサイト：https://tenjin.lapis-clinic.com/

当院は、以下の情報を取得することがあります。

・氏名、生年月日、年齢、性別、住所、電話番号、メールアドレスその他の連絡先
・保険証、資格確認書、マイナ保険証利用に関連して確認する情報
・診療申込情報、予約情報、お問い合わせ内容
・問診情報、既往歴、現病歴、服薬歴、アレルギー歴、検査結果、診療録その他診療に関連する情報
・紹介状、他の医療機関等から提供を受ける診療情報
・お支払いに関する情報
・LINE、ウェブフォーム、電話等を通じて取得する相談内容、連絡履歴
・ウェブサイトの閲覧に伴い取得されるIPアドレス、Cookieその他これに類する情報
・採用応募時に提供される履歴書、職務経歴書その他の応募情報
・その他、当院の業務遂行上必要な情報

当院は、取得した個人情報を、次の目的の範囲で利用します。

（1）患者様への医療の提供
（2）診療、看護、検査、処方、投薬、会計その他これらに付随する業務
（3）医療保険事務、診療報酬請求事務その他法令に基づく事務
（4）他の医療機関、薬局、訪問看護ステーション、介護サービス事業者、検査機関等との連携
（5）他の医師等からの照会への回答
（6）ご家族等への病状説明その他診療の提供に必要な対応
（7）予約受付、予約変更、予約確認、キャンセル対応、受診案内
（8）LINE、電話、ウェブサイト、お問い合わせフォーム等を通じたお問い合わせ対応
（9）診療費等の請求、収納、未収金管理
（10）院内の業務管理、医療安全の確保、感染対策、防犯対応、トラブル防止
（11）医療サービスの質の向上、業務改善、院内教育
（12）法令、行政指導、行政機関等からの要請に基づく対応
（13）採用選考、採用後の人事管理
（14）その他、上記利用目的に付随し、又は関連する業務の遂行

当院は、病歴、診療歴、検査結果、処方内容その他の要配慮個人情報を、法令に従い適切に取得し、取り扱います。

患者様が診療の申込み、問診票の記入、LINE又はウェブフォームによる受診相談その他これに類する方法により当院に情報を提供された場合、当院は、診療の提供、予約対応その他上記利用目的の範囲で当該情報を取得し、利用することがあります。

当院は、本人から書面、口頭、電話、ウェブサイト、予約フォーム、LINEその他電磁的手段により直接取得するほか、紹介元医療機関、薬局、検査機関、ご家族等、法令に基づく公的機関その他適法な提供元から適正に取得することがあります。

当院は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

・法令に基づく場合
・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
・国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
・診療、処方、検査、会計、保険請求その他医療提供上通常必要な範囲で、法令及びガイドラインに従い提供する場合

当院は、利用目的の達成に必要な範囲で、予約システム、LINE運用支援、レセプト業務、システム保守、検査委託、廃棄、配送その他の業務を外部に委託する場合があります。

この場合、当院は、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。

当院は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他のリスクに対し、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

当院が講じる主な安全管理措置は以下のとおりです。

・個人情報保護に関する規程等の整備
・個人情報を取り扱う機器、電子カルテ、書類等へのアクセス制限
・ID、パスワード等の適切な管理
・個人情報を取り扱う従業者に対する教育及び監督
・委託先に対する必要かつ適切な監督
・不正アクセス、マルウェア等への技術的対策
・保管書類、記録媒体、端末等の盗難・紛失防止措置
・事故発生時の報告、調査、是正体制の整備

なお、当院は、医療情報システムについて、関係法令及びガイドラインを踏まえた運用に努めます。

当院は、保有個人データについて、法令の定めに従い、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去及び第三者提供の停止の請求等に対応します。

ただし、法令により当院が開示等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

本人又はその代理人は、当院が保有する保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去又は第三者提供の停止を求めることができます。請求を希望される場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

当院は、本人確認又は代理権確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。なお、開示等の方法、必要書類、手数料の有無等については、個別にご案内します。

当院ウェブサイトでは、利用状況の把握、利便性向上、表示の最適化その他サイト運営上必要な目的のため、Cookieその他これに類する技術を利用することがあります。

利用者は、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否し、又は削除することができますが、その場合、ウェブサイトの一部機能が利用できないことがあります。

当院は、ウェブサイト運営、予約受付、LINE対応その他のために外部サービスを利用する場合があります。
これらの外部サービスにおいて利用者情報が取り扱われる場合には、当該サービス提供事業者の定める規約又はプライバシーポリシーが適用されることがあります。

当院は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
患者様は、氏名、住所、電話番号その他登録情報に変更があった場合、速やかに当院へお申し出ください。

未成年者の個人情報については、必要に応じて親権者その他法定代理人の同意を得たうえで取得し、取り扱います。

当院の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、開示等の請求の申出は、以下の窓口までご連絡ください。

ラピスクリニック天神
電話番号：092-401-0939
ウェブサイト：https://tenjin.lapis-clinic.com/

当院は、法令の改正、運用上の必要その他相当の理由がある場合、本ポリシーを改定することがあります。
改定後の内容は、当院ウェブサイトその他適切な方法により公表した時点から適用されます。

制定日：2026年3月28日
最終改定日：2026年3月28日